メールが届きません
ご連絡後、2営業日以内に (info@ange-kimono.com ) からメールを必ず送信しております。メールが届かない場合は以下の原因が考えられますので、お手数ですが下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認下さい。
■その他の可能性
【メールアドレスの間違い】
心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
【プロバイダのウィルスブロック、迷惑メール振り分けサービス設定】
プロバイダーによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合がございます。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用されているセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合は、プロバイダーで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダーの案内ページでご確認頂きますようお願い致します。
【サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合】
サーバー上の受信ボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないといっぱいになってしまいます。 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けない場合がございます。 最近、メールをご使用されていないお客様で心当たりのある方は、不要なメールを削除して頂きますようお願い致します。
【上記のいずれにも該当しない場合】
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂きますようお願い致します。
※その際、必ずご注文者様のお名前、ご登録済の電話番号、受注番号をお知らせくださいませ。
e-mail:info@ange-kimono.com
TEL:075-354-5252
(受付時間:10時~16時)