Terms of Serviceご利用規約

ご予約について

ご注文後に送信されるご案内・確定メールの内容を必ずご確認ください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力内容、受信設定、メールボックスの容量等をご確認ください。

【お問い合わせ先】
メール：info@ange-kimono.com
電話：075-354-5252（受付時間：10:00～16:00）

※お問い合わせの際は、ご予約者様のお名前・ご登録のお電話番号・予約番号をお知らせください。

お支払いについて

ご予約完了後、銀行振込またはクレジットカードにて、お申込み日より14日以内にお支払いください。
※ご利用日の1ヶ月～3週間前にご注文いただいた場合は、7日以内にお支払いください。
※2月以降のお申込みについては、クレジットカードのみとなります。

銀行振込

【銀行振込のご注意点】
・ご予約日を含め14日以内にお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いがない場合は、自動的にキャンセルとなります。
・自動返信メールの金額と、後日お送りする確定メールの金額が異なる場合がございます。必ず確定メールの内容をご確認のうえ、お振込みください。
・過入金が発生した場合は返金対応いたしますが、振込手数料はお客様負担となります。
・振込ご依頼人のお名前は、必ず申込者ご本人のお名前でお願いいたします。
・お振込後、着金を確認できた場合でも個別のご連絡は行っておりません。ご利用日までレシート等のお控えを保管してください。

クレジットカード決済

クレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文確定後、決済手続きを行います。
クレジットカード情報は決済代行会社にて管理され、当店で保管することはございません。
当サイトではSSL暗号化通信を採用しており、入力情報は安全に送信されます。

【注意事項】
・決済処理は「ご予約確定時点」で実施されます。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・明細上のご利用日はご予約確定日となり、実際のご利用日とは異なります。
・カード会社発行の明細書をご確認ください。
・審査状況により、別のお支払い方法をご案内する場合がございます。

商品のお届けについて

配送日時
卒業式の前々日午前中着にて発送いたします。
配送時間のご指定は受け付けておりません。
※商品のお届け先名が法人名・学校名の場合、時間帯指定サービスはご利用いただけません。

【配送業者】
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
※配送業者はお選びいただけません。

商品到着後の確認

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いいたします。
ご利用日前に実際の商品をご確認いただき、万が一の場合にも対応できるよう、ご利用日の2日前のお届けを実施しております。
以下の場合は、不具合の状態をスマートフォン等で撮影のうえ、すぐに当店までご連絡ください。
・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・配送途中の事故等により破損・破傷が生じた場合
・商品が明らかな不良品の場合

ご連絡いただいた場合は、可能な限り早急に再配送いたします。
諸事情により代替品をご用意できない場合は、お預かりしている代金を上限としてご返金いたします。それを超える債務は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
不具合の状態を撮影した画像がない場合は、状況を詳しくお伺いしたうえで対応いたします。
※お着付けの準備等のために、レンタル商品を縫ったり、安全ピンを刺したりする行為はお控えください。

レンタルについて

レンタル期間・返却について
ご利用日当日、または翌日の午前中までに発送をお願いいたします。
着物は軽くたたんでいただくだけで問題ございません。
レンタルスケジュールの都合上、返却期限を厳守してください。

返却先
〒613-0036
京都府久世郡久御山町田井東荒見50-1
京繊グループ久御山商品管理センター
TEL：0774-34-2056

返却の延滞料

返却期限を超過した場合は、1日につき着物上代・袴上代の10％の延滞料を申し受けます。
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、期限内に速やかにご返却ください。

クリーニング

ご返却後のクリーニングは、すべて当店にて実施いたします。通常のご使用範囲内での汚れについては、別途費用は発生いたしません。
食べこぼし等の汚れは軽く拭き取っていただき、薬剤等のご使用はお控えください。
以下の場合は、通常利用の範囲を超えるものと判断し、別途メンテナンス費用をご請求する場合がございます。
・通常のクリーニングで除去できない汚れ
・破損や修復が必要な状態（焦げ・破れ・水濡れによる縮み等）
・香水やたばこ等による強い臭いの付着
・装飾品等による生地の損傷
・商品の紛失

安心レンタルについて

シミ・汚損・破損等が発生した場合には実費修繕代金を頂戴いたしますが、「安心レンタル」にご加入いただいた方は、修繕代金を無料で対応いたします。
ただし、補償対象外となる場合がございます。

レンタル品の返品・交換・改造について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換はできません。
ご予約された商品が不慮の事態によりレンタル不可能となった場合は、在庫のある商品の中から別の商品への交換をお願いいたします。その場合は事前にご連絡いたします。
レンタル品の性質上、新品ではございません。商品は検品のうえお届けしておりますが、ご使用に支障がない程度の些細な点についてはご了承ください。
商品によっては一点物等のため代替品をご用意できない場合がございます。ご入金済みの場合はレンタル代金をご返金いたしますが、それ以上の債務は負いかねます。
レンタル商品を縫ったり、安全ピン等の針を刺したりする行為はお控えください。
お客様都合で商品に針やハサミを入れた場合は、修復の加工代金をご請求する場合がございます。

忘れ物について

お客様のお忘れ物は2週間、夢館にて保管いたします。保管期間を過ぎた場合は処分いたします。
※生ものはすぐに、下着類は翌日に処分いたします。
ご返却商品の検品は各部署にて分業で行うため、お忘れ物が入っていたかどうかについては確認できない場合がございます。
返却時にご自身のお持ち物を誤って同梱されないよう、十分にご注意ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売等に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
ネットレンタルの場合、ご予約日を含め14日以内にお支払いください。14日以内にお支払いがない場合は、自動的にキャンセルとなります。

ご利用時の注意事項

以下に該当する場合は補償サービスの対象外となる場合があり、修繕費等をご負担いただくことがございます。
・商品の紛失、破損、改変があった場合
・修復困難な汚れや色移りが生じた場合
・香水等の使用による影響があった場合
・水濡れによる生地の変形が生じた場合
・血液等の特殊な汚れが付着した場合
※アルコール消毒液は色落ちの原因となるため、使用時は十分ご注意ください。

キャンセルについて

発送状況等に応じて、以下の通りキャンセル料が発生いたします。プラン等に関係なく一律となります。
・予約完了日を含む14日目まで：無料
・予約完了日より15日目～12月28日まで：総額の20％
・1月5日～ご利用日の前々日まで：総額の50％
・ご利用日の前日・当日：総額の100％
※12月1日～1月末のご予約は、お申込日を含む14日目まで無料です。15日目より上記キャンセル料が適用されます。
※2月1日以降のご予約の場合は、翌日よりキャンセル料が100％となります。ご返金はございませんので、あらかじめご了承ください。

商品をお受け取りいただけなかった場合
ご予約商品発送後、ご連絡がないままお受け取りいただけず、配送業者の保管期限を過ぎて商品が当店へ差し戻された場合は、その時点でキャンセル扱いとなります。
発送後のキャンセルについては、100％のキャンセル料金が発生いたします。